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我单位于2020年5月22日收到关于关于“市民投诉：高峰社区工作人员服务态度的工单交办件。
收到投诉后我单位高度重视，街道平安办立即组织调查，现将处理情况回复如下：
当事人反映的关于社区工作人员态度恶劣的问题。
5月20日下午15时左右，当事人和公司司机就卫生费收取一事来社区咨询，因当时缺乏沟通，双方意见产生了分歧，导致发生了争执。街道平安办已于5月24日上午就此事和当事人进行了调解，最后当事人的公司和社区达成一致意见：当事人公司今年的卫生保洁工作自行处理，社区不再收取相关费用。事后社区工作人员及时就此事和当事人进行了当面沟通解释工作，双方已相互谅解。
今后我街道将严格监督、督促社区加强干部作风建设，改进工作中存在的问题，不断提升服务水平。感谢各居民对社区工作的监督、理解与支持！
特此回复！
武陵区人民政府芷兰街道办事处
2020年5月27日
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