武陵区政务服务中心作为武陵区新时代文明实践示范点，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，把党史学习教育中“全心全意为人民服务”、“舍己为人”等红色精神贯彻落实到工作中，切实解决办事企业和群众的实际困难，中心自今年3月起，在政务大厅一楼设立专人帮代办专岗，专门为企业和群众提供他们所需的服务。
（帮代办专岗志愿者帮助行动不便的群众办理业务）
群众有困难，帮代办专岗给您来支招。“我的身份证没带来，怎么办？”办证资料不齐全时，帮代办专岗工作人员帮您申请电子身份证，或者利用微信等媒介查收身份证电子版，尽最大努力让群众只跑一次。“社保缴费，怎么办？”帮代办专岗工作人员手把手教您下载“湘税社保”APP，带您走完网上缴费全流程，以后不用出门，在家用手机就能缴费。“我想办个老年优待证，怎么办？”帮代办专岗工作人员全程帮群众代办，为没有准备照片的老年人免费拍照、打印照片，老年群众只需在休息区等待20分钟左右即可拿到新鲜出炉的老年优待证。看见行动不便、年龄较大或者有需求的办事群众，帮代办专岗工作人员主动、热情地为他们提供所需要的政务服务。
（帮代办专岗志愿者帮助特殊群众办理业务）
中心帮代办专岗就是移动的“政务服务窗口”，从事项咨询、网上办理、爱心陪伴等各个方面为群众提供“全领域、全链条、全事项”的全程帮办、代办服务。帮代办专岗上线3个月以来，切实解决群众各种问题和困难，累计帮代办587次，全程帮办、代办、陪办，真正落实让老百姓少跑腿、不跑腿，增强群众的体验感、获得感和幸福感，提升群众办事的便利度、快捷度和满意度，不断优化政务服务和营商环境。
（帮代办专岗志愿者）
帮代办专岗设立在政务大厅一楼入口处，工作人员身穿红色志愿者马甲或志愿者T恤，非常好辨认。群众有需要，我们就会到。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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