烈日炎炎的七月，新冠病毒再次向常德这座古老而美丽的城市袭来。作为常德首善之区的武陵区，疫情防控压力巨大。疫情就是命令，防控就是责任。在疫情阴影下，有这样一群人，他们勇敢地肩负起自己的使命，日夜坚守在抗疫一线，为小区业主构筑起一道道坚固的安全屏障。他们就是最平凡最普通的物业人。

逆风而行，携手业主共渡难关

7月27日晚上10点30分，常德金泰物业服务的水榭花城东城小区的项目经理肖德红接到社区打来的电话，说是小区内发现新冠病毒无症状感染者，要求立即召集员工赶到小区待命。收到这一消息，肖德红意识到即将发生的“大事”。担任项目经理后，小区就成了她的第二个家，脑子在经历短暂空白后，她通知值班员召集其他员工，自己则马上动身赶往小区。到达小区后，她一边安抚带着惊恐和疑虑的员工，一边有条不紊落实防疫部门分派的防控任务。封闭小区三处侧门、搭建小区值守帐篷、设置核酸检测点、腾空防疫物资房间……，等这一切忙完，已经是28日早上6点。

在水榭花城东城小区发现了武陵区此轮疫情首例也是迄今为止唯一一例新冠病毒确诊病例。小区封闭管理了8天。每天，肖德红带领着物业员工，一面一丝不苟地配合社区和防疫部门工作人员，开展消杀作业、核酸检测、管控值守、核查健康码行程码等工作，一面无微不至地照顾小区440多名隔离业主的日常生活，为他们代买递送各类生活必需物资。8天时间里，肖德红吃住在办公室，每天睡眠不足3个小时，一颗心时时刻刻都挂念在业主身上。对于隔离的业主，8天时间是漫长而难熬的，但是他们看到肖德红和其他物业员工汗流浃背的身影，看到他们的陪伴、坚守和努力，都会由衷地感到欣慰与温暖。

管理提效，严格落实抗疫措施

常德经房物业是一家大型国有物业公司，在武陵区服务着47个综合物业项目、13000多户家庭。

7月29日，常德市宣布进入新冠肺炎疫情防控应急状态。防控阻击战打响后，经房物业第一时间启动了应急预案。为严格精准落实区疫情防控指挥部的指令，公司总部保持与武陵区行业主管部门的紧密沟通、无缝衔接，并组建综合协调、督查督导、物资采购、后勤保障、应急处置5个工作小组。针对区疫情防控指挥部下达的卫生健康宣传、公共部位消杀、出入口值守管控、业主生活服务、生活垃圾处理等防控工作任务，公司制订了具体的量化标准、管理措施和操作规程，保障各项防控措施有序、快速、高效地在服务项目落地。

疫情防控对于物业服务行业来说是一次大考。常德阳光物业、深华物业、宝利物业、金泰利物业等大型物业企业，碧桂园、恒大华府、万达湖公馆、三一翡翠湾等大型物业项目，为应对这次大考，都制订了疫情防控工作方案，加强了疫情防控的组织指挥、员工培训和应急处置等工作，织牢织密物业小区疫情防控网。德景园、盛唐四月天等小区物业还组建青年突击队、党员先锋队，活跃在艰苦的防疫一线。

科技赋能，更为便捷高效的抗疫

在此轮疫情防控工作中，武陵区一批物业企业采用先进科技手段，助力防疫工作开展，既提高了工作效率，又减少了人员接触带来的病毒传播风险，让物业工作更加放心，让业主居家更加安心。

常德经房物业运用物业信息化管理系统，对项目区域内保洁、安保、运维等加强管控，通过定时巡检打卡、发送工单等方式及时处理各类问题。启用人脸识别系统和智慧停车系统，使小区做到非接触式智慧通行。

常德阳光物业、深华物业采用红外热成像测温仪对进出门岗的人员测体温，一旦检测到体温异常者，系统自动发出警告，确保零疏漏。

德景园、碧桂园等小区物业采用无人机喷洒消毒液，有效覆盖到人工消毒无法抵达的区域。

芙蓉盛世等一大批物业小区纷纷运用物业服务信息管理软件，及时向业主传达政府防控指令、宣传卫生健康知识。

真情互动，共同守护我们的家园

疫情防控是所有人的战斗。疫情期间，许多小区物业服务处加强与业主委员会、业主的沟通协同，共同开展防控工作，绘就了一幅幅温情的画面。

东方嘉园是一个常住人口近3000人的老旧小区。在社区的指导下，嘉昌物业与小区党支部、业主委员会、业主监督委员会组成了四方联动的“三委一业”工作体系，加强联防联控。

“小区是我家，平安靠大家”。天润尚城小区物业发动一批老党员、老干部和普通业主组成志愿者队伍，协助物业员工开展出入口“三查一询”等值守管控工作，极大提高了业主防控的主人翁意识。

德景园小区开展全员核酸检测时，小区物业向业主们发出紧急招募志愿者的号召，业主们积极响应、踊跃报名，带着自家的笔记本电脑协助完成检测信息录入等工作，3200多户的大型小区在极短时间内完成了全部检测任务。

疫情无情人有情，像这样真情互动的事例还很多。通过防控工作，物业与业主进一步融洽了关系，广大业主纷纷用送口罩、送饮料、送水果等方式，为物业员工送去“夏日清凉”。

责编：龚莉雅

来源：武陵区融媒体中心