为持续提升综合窗口人员整体业务能力和服务水平，促使窗口业务标准化规范化便利化，武陵区政务服务中心开展第二季“市场主体”专题业务培训。
培训通过集中授课和窗口演练、理论知识与窗口实操相结合的方式进行。围绕涉及《公共场所卫生许可证》、《食品经营许可证》、“仅销售预包装食品备案”、《小餐饮经营许可》等受理业务的变动、信息采集和表单材料更新后规范填写等进行讲述。由区市场监督局和区卫健局业务负责人结合业务事例逐一讲解办理业务时需注意事项和所需收取的材料清单，对收件受理过程中遇到疑难问题的处理展开详细讲解，对有操作难点的业务进行实操指导，强化操作演练，进一步提高综合窗口工作人员的经办熟练度。
（季度业务培训）
经过本季度持续的培训，进一步规范综合受理窗口工作人员对市场主体业务的受理流程，明确受理标准，有效解决受理过程中存在的重点难点问题。综合受理窗口工作人员在培训过程中互相交流学习，不断强化业务知识，有效提升业务办理效率和水平。
近日，中心为检验培训成果，开展综合窗口2022年第二次业务知识考核。本次考核，综合窗口工作人员均达到90分以上，优秀率100%。
（业务考核现场）
中心将不断加强业务培训力度，定期开展业务技能培训，以培促学、以考促效，使窗口人员从‘单面手’向‘多面手’转变，打造服务高效、积极向上的团队，持续提升窗口服务效率，全面提升为民服务能力。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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